АНОНС
Студенты московских вузов смогут выступить на Graduate-2015 и нап
ЛУЧШАЯ СТАТЬЯ
«Пятитысячники»: кто эти люди?
Элитный персонал - работа для профессионалов. База вакансий

НОВОСТИ
» XV Всероссийская конференция HR-менеджеров
» Большой форум для топ-менеджеров «Управление персоналом-2015» состоится в конце июня в Москве.
» XIV Всероссийская конференция HR-менеджеров на тему: «HR-стратегии в эпоху перемен: что позволяет компаниям и людям выживать, меняться и процветать»
» MBA25 в Москве: весь мир MBA образования на одном мероприятии
» Московский день профориентации

ВЫСТАВКИ
» XV Всероссийская конференция HR-менеджеров
» 10-я специализированная выставка по HR-менеджменту, тренингу и развитию персонала «Персонал Москва 2014»,
» Выставка HEY! – здоровье, энергия, молодость
» Персонал Москва 2014, 10-я cпециализированная выставка по HR-менеджменту, тренингу и развитию персонала
» ПРОДФОРУМ В РАМКАХ ВЫСТАВКИ ПРОДЭКСПО-2014
» Персонал Москва 2014, 10-я cпециализированная выставка по HR-менеджменту, тренингу и развитию персонала

 

House M.D. Менеджер последней надежды



Алексей Быков

Ступая по тонкой грани между «добром» и «злом», он часто выбирает сторону зла. И все для того, чтобы исправить ситуацию – спасти жизнь. Ничего, что при этом приходится нарушить десяток писаных и неписаных правил. Ему можно – ведь он такой один. «ЭП» решил разобраться в феномене доктора Грегори Хауса.

 

Пару лет назад отечественная интернет-тусовка увлеклась просмотром сериала «Доктор Хаус» (House M.D.) американского канала FOХ. Сериал нравится буквально всем – от богемных литераторов, вроде Татьяны Толстой, медийщиков и ищущих себя подростков до крепко стоящих на ногах менеджеров среднего звена и их жен-домохозяек.
Механика такого интенсивного «хаус-эффекта», воздействующего на гуманитарную интеллигенцию и подростков, более или менее понятна. Первые выросли на Достоевском и Гессе, а виртуозно прописанный образ главного героя со всеми его сложностями как раз и вписывается в традицию психологического реализма. Вторым нужна ролевая модель в духе исключительного, противоречивого и никем не понятого героя, которую и находят в образе недоброго доктора.
Но чем «Доктор Хаус» зацепил остальную часть аудитории – «нормальных» людей, у которых, по идее, вообще не должно быть времени на просмотр 132 серий, рассказывающих о вымышленных мирах больницы Принстон-Плейнсборо? Один из фанатов сериала, руководитель отдела в известной страховой компании Николай (ник в Livejournal – manneken_pis), не может объяснить природу своей заинтересованности: «Не знаю, меня просто цепляет. Чем-то мне Хаус нравится, хотя лечиться бы у такого гада не стал бы». Отбросим несомненные художественные достоинства сериала, отличную игру британского комика Хью Лори и тот факт, что фильмы про «плохих парней» куда интереснее рассказов о праведной жизни «ботаников». Попробуем разобраться, почему мы сопереживаем несимпатичному Грегори Хаусу?

Антигерой нашего времени

Хаус – полная противоположность современному успешному мужчине, который герметично запечатан в офисный костюм и тесные модельные ботинки. На Хаусе облезлая рубашка и, пожалуй, самые уродливые из линейки Nike кроссовки. В отличие от безалаберного доктора успешный человек думает о будущем, не идет на конфликт с начальством, заботится о здоровье, читает правильные книги о личной эффективности Стивена Кови. Лейтмотивом его сознательной жизни проходят квартальные планы, бизнес-ланчи с «нужными» людьми, корпоративная культура, пятничный покер, субботний family trip на дачу. Смиренно следуя правилам игры, он получает заслуженную материальную и, конечно, социальную награду.
Вынужденные принимать участие в этой игре, западные «иксеры*» давно и безуспешно протестуют против «проклятых» корпораций с их строгими регламентами, против большой американской мечты и удушливых правил политкорректности. В этой социальной среде рождается запрос на новых героев, а точнее – антигероев своего времени. Таких, как разрушитель Тайлер Дерден из «Бойцовского клуба», очаровательный маньяк-потрошитель Морган из сериала «Декстер», тихий учитель химии Уолтер Уайт из «Во все тяжкие», производящий метамфетамин. В этот ряд вписывается и доктор Хаус. Собственно, успех сериала объясняется, скорее всего, не его форматом и художественными достоинствами – по большому счету мало кого волнует ход клинического расследования и окончательный диагноз. «Фишка» в главном герое, с которым на уровне «эх, а ведь и я бы так мог» и отождествляют себя добропорядочные «иксеры». Не случайно в относительно свободном для самовыражения и анонимном пространстве Интернета (на Facebook, на многочисленных фан-сайтах) появляются многотысячные сообщества почитателей недоброго доктора – тех, кто хочет быть похожим на Хауса.
Образ Хауса кажется абсолютно синтетичным. Он, как ядреный психопатологический пазл, складывается из нереализованных желаний, комплексов и фобий того самого добропорядочного карьериста. Такому не место в больнице и любой корпоративной структуре. Сальные шутки и изящные максимы на манер восточных мудрецов, ультиматумы начальству, ругань, хамское, порой по-настоящему жестокое обращение с пациентами, немыслимая одежда, мотоцикл, рок-н-ролльные соло на раритетном «Гибсоне», постоянные пьянки, проститутки… Хаус совершенно не стесняется своего трогательного пристрастия к порнографии (а ведь все делают это?) и наркотической зависимости. И конечно, он может позволить себе употреблять в неограниченных дозах самый дефицитный из наркотиков – одиночество, совершенно недоступное современному семьянину из «поколения Х». Создатели сериала показали высший пилотаж в создании культового персонажа: возьми нормального доброго доктора и выверни его наизнанку.

Профессионализм вседозволенности

Несмотря на «сволочной характер» («сволочью» его в глаза называют добрые коллеги), Хаус – невероятный профессионал. Вопреки справедливому утверждению, что незаменимых не бывает, Хаус – именно что незаменим. Без него отделение диагностики будет немедленно расформировано. Этичное отношение к пациентам и коллегам, корпоративная культура, рабочий график и хорошие манеры – это все не про Хауса. Зато он спасает жизни. В одном из сюжетов сериала главному врачу больницы приходится сделать выбор: избавиться от гениального доктора или получить грант на $ 100 млн (получение денег связано с увольнением Хауса). Как поступил бы рациональный руководитель? Конечно, выбрал бы $ 100 млн. Но Хаус – уникален, таких, как он, нет (да и не бывает в реальной жизни). Потому Кадди, главврач и поверенная Хауса, в конце концов отказывается от гранта.
Профессионал в традиционном смысле придерживается четких правил – кодекса профессии, использует в своей работе лучшие практики. В вымышленном мире госпиталя Принстон-Плейнсборо Хаус полностью владеет ситуацией и придумывает собственный кодекс. Он сознательно ходит по тонкой грани «добра» и «зла», руководствуясь принципом «цель оправдывает средства». Чтобы спасти пациента, он сознательно вступает в зону сомнительных решений, что совершенно неприемлемо для коллег. «Он же Хаус – ему можно», – говорит один из героев. Будь Хаус профессиональным CEO, наняла бы его рациональная корпорация? Пожалуй, только в качестве менеджера последний надежды. Он обязательно обеспечит нужный результат в ситуации, когда любые средства хороши.
Не таким ли незаменимым профессионалом, гениально-безбашенным провокатором хочет увидеть себя закованный в корпоративные кандалы менеджер среднего звена, который уже посмотрел 132 эпизода и раз в неделю скачивает свежую серию?

Профессиональные принципы доктора Грегори Хауса


«ЭП» решил исследовать и каталогизировать то, на что полезно обратить внимание в сериале «Доктор Хаус». Точнее говоря, нас интересовало то, какие принципы и модели профессионального поведения гениального диагноста могли бы стать эффективным противоядием от бизнес-рутины и непрофессионализма. Это не инструкция к непосредственному применению, мы лишь предлагаем присмотреться.

Ищи разгадку

Принцип 1: Мир логичен, и у каждого явления есть причина


Контекст Чтобы найти причину, Хаус действует с маниакальным упорством. Переворачивает больницу вверх дном в поисках «подозреваемого» разносчика инфекции и даже ставит на самом себе эксперименты, чтобы доказать правоту. Вызывает приступ мигрени, принимает LSD или останавливает сердце. Причина есть, и найти ее необходимо во что бы то ни стало. Не решить загадку в срок – самый страшный провал. Даже когда Хаус терпит неудачу и пациент умирает, он делает вскрытие покойника собственноручно – не доверяя патологоанатомам.
Разъяснение Идиопатическими врачи называют самопроизвольные заболевания, причины которых им неизвестны. «Идиопатический в переводе с латыни значит «мы идиоты»: потому что мы не можем понять, что вызвало болезнь», – злится Хаус в эпизоде «Образец для подражания».
Применимость в бизнесе 9
Прекрасный принцип для тренировки аналитических способностей в духе лучших практик McKinsey.
Посмотреть «Материнство», 1-й сезон, 14-й эпизод.

Не растрачивайся на мелочи

Принцип 2: Занимайся только тем, что у тебя получается лучше всего


Контекст Руководство больницы Принстон-Плейнсборо должно было разогнать шайку Хауса еще в первом сезоне сериала, когда ради необязательного эксперимента над телом покойника с пулей в голове был выведен из строя дорогостоящий томограф. Да и вообще, 2–3 дела в месяц – разве стоит для этого платить большую зарплату Хаусу и еще четырем врачам, тратиться на многочисленные процедуры? Конечно, стоит. И главврач Лиза Кадди прекрасно понимает, что Хаус стоит каждого вкладываемого в него цента. Ведь никто кроме этого несносного диагноста не сможет решить задачу. Сначала Кадди пыталась приучить Хауса заниматься приемом пациентов, но затем отказалась от этой идеи, позволив ему в рабочее время играть в «геймбой» и смотреть сериалы.
Модель поведения Наверное, глупо растрачивать гениальные способности Хауса на лечение насморка. Когда наступает время включиться в работу, Хаус включает пятую передачу, не жалея ни себя, ни свою команду.
Применимость в бизнесе 9
Увы, почти никому еще не удалось избежать в своей работе корпоративной рутины.
Посмотреть «Каин и Авель», 3-й сезон, 3-й эпизод.

Прощай ошибки

Принцип 3: Прикрывай свою команду


Контекст «Все ошибаются» – эту банальную мысль персонажи сериала повторяют в разных вариациях каждый раз, когда допускают промах. Доктор Чейз в эпизоде «Ошибка» принимает женщину, мать-одиночку двоих детей. Чейз отпускает ее, уверив, что с ней все в порядке. А вскоре пациентку доставляют на скорой, но уже поздно – она умирает после отказа печени. Чейз винит себя и готов выступить перед дисциплинарной комиссией, которая наверняка лишит его лицензии. Но Хаус придерживается другого мнения и прикрывает «своего человека» перед комиссией.
Разъяснение Во-первых, команде Хауса Чейз необходим. Во-вторых, на одной чаше весов у Хауса «убитая» молодым врачом мать двоих детей, а на другой – множество человеческих жизней, которые он уже спас и, получив этот печальный опыт, спасет в будущем. Хаус отлично считает.
Модель поведения Вообще, Хаус «полный придурок» (так в глаза его называют коллеги) по отношению к людям, но свою команду он прикрывает исправно.
Применимость в бизнесе 9
Единственный способ заработать репутацию «правильного» руководителя. Степень применимости зависит от степени самостоятельности руководителя.
Посмотреть «Ошибка», 2-й сезон, 8-й эпизод.

Спрашивай

Принцип 4: Задавай неудобные вопросы и требуй того же от подчиненных


Контекст Когда Хауса обязали прочесть лекцию в университете, он устроил полноценный case studying. Вместо нудной теории студенты отвечали на вопросы, чтобы самостоятельно прийти к правильному решению. Хаус спрашивает у студентов, почему моча наркомана, мучающегося от невыносимой боли в ноге, была цвета чайной заварки. Сначала Хаус заставляет студентку дать ответ на этот вопрос, а затем подводит к следующему заключению, которое показывает, что первый ответ был неверным.
Модель поведения «Ты нужна мне, чтобы спорить со мной. Прекрати трусливо соглашаться, пока я тебя не уволил», – обращается Хаус к раскисшей на фоне любовных проблем Кэмерон. Похоже, именно в этой конкуренции идей (иногда и вовсе остервенелой) и рождается правильное решение.
Разъяснение Единственный, по разумению Хауса, метод обучения – сократический. Его суть состоит в том, чтобы задавать своим ученикам «неудобные» вопросы, раздумья над которыми позволяют каждому члену команды понять слабость своей позиции и в конечном счете прийти к правильному заключению – самостоятельно.
Применимость в бизнесе 9
Человека, задающего неудобные вопросы, терпят недолго. Так что злоупотреблять наследием Сократа не стоит.
Посмотреть «Три истории», 1-й сезон, 21-й эпизод.

Цель оправдывает средства

Принцип 5: Не делай то, чего от тебя ждут. Делай то, что нужно (потому что все – идиоты)


Контекст Чтобы добиться поставленной цели, Хаус готов пожертвовать биоэтикой (принципами взаимоотношений врача и пациента) и свободой воли пациента. Он жульничает, вводит в заблуждение, недоговаривает – вся для того, чтобы «эти постоянно лгущие идиоты» не могли помешать их вылечить. В эпизоде «Отказ от реанимации» пациент находится при смерти и, имея на руках смертельный диагноз от авторитетного врача, он не желает продолжать свои мучения и отказывается от реанимации. Но тут, как черт из табакерки, появляется Хаус с фантастической гипотезой: ему кажется, что все врачи ошибались. Нарушая волю пациента, Хаус подключает его к реанимационным аппаратам и в итоге поднимает на ноги.
Разъяснение Хаус не делает того, чего от него хотят пациенты. Он делает то, что им нужно. Почему между реальными потребностями и желаниями пациентов такая пропасть? Да просто они идиоты, уверен Хаус.
Применимость в бизнесе 9
Правило одно – выслушать всех и поступить как считаешь нужным. В корпорации иначе нельзя – советами замучают.
Посмотреть «Отказ от реанимации», 1-й сезон, 9-й эпизод.

Рискуй или проиграешь

Принцип 6: Большой риск увеличивает конечный выигрыш


Контекст Хаус постоянно идет на риск, который по меркам его коллег «зашкаливает». Он не только с готовностью принимает небольшой вред, но и назначает процедуры, сопряженные с риском фатальных последствий. Так, в эпизоде «Аутопсия» он останавливает сердце ребенку, чтобы проверить свою догадку. С одной стороны, ребенок может не пережить эту процедуру (вероятность летального исхода существенна). С другой стороны, именно эта процедура позволила в итоге распознать и вылечить пациента.
Модель поведения «Если не рисковать, умирает больше пациентов… Я проклят способностью считать», – говорит Хаус.
Разъяснение Методы Хауса радикальны и немилосердны, но, используй он консервативный и гуманный подход, большинство его пациентов не выжили бы. Это понимает главврач Кадди, которая подписывает разрешения на многие из рискованных процедур, назначенных Хаусом.
Применимость в бизнесе 9
Некоторые инвестбанкиры говорили, что принимают решения при нулевой степени неопределенности и минимальном риске. Помогло это им в ситуации кризиса?
Посмотреть «Аутопсия», 2-й сезон, 2-й эпизод.

Что читать про Хауса еще:

«Хаус и философия. Все врут!»
«Загадка доктора Хауса – человека и сериала»
«Доктор Хаус, которого создал Хью Лори»

* Представители «поколения ИКС» (Generation X) – термин, применяемый к поколениям людей, родившихся в западных странах с 1965 по 1982 г. Считается, что «иксеры» аполитичны, критически относятся к власти, склонны к рефлексии и «легкомысленно» относятся к институту брака. Составляют интеллектуальное ядро Интернета.

22-06-2010 "Элитный персонал" №6 (603) июнь-июль 2010 г.
Читайте свежий выпуск Элитного Персонала!

другие статьи раздела
Экстремальный рекрутмент
Цельность человека
Все будет хорошо, потому что я веселый

 

ваш комментарий:


 
имя
e-mail
тема
комментарий
 
 
Поиск статей  
Где:
Ключевое слово:   
 
 
 



СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
» Управляющий торгово-офисного центра класса «А»,
» Car Fleet Budget Analyst,
» Financial and Operations controller,
» Главный бухгалтер в строительную компанию,
» Менеджер по продажам,

МНЕНИЯ
Какая причина способна спровоцировать увольнение сотрудника в первую очередь?
Специфический стиль управления в компании
Отсутствие карьерных перспектив
Низкая зарплата
Отношения в коллективе
Нарушения Трудового кодекса
Работа.ру. Хватит на всех

Рейтинг@Mail.ru
Перепечатка материалов,
опубликованных на сайте газеты
"Элитный персонал", допускается
только с разрешения издателя
и письменного разрешения
издательства.
Сайт газеты "Элитный персонал"
© 2001—2007 ООО «РДВ-медиа-групп»
109004 Москва,
Малый Дровяной пер., 3
тел/факс: (495) 911-75-01
отдел продаж: тел (095) 961-0018
e-mail: info@e-personal.ru карта сайта